MB nhận giải Chất lượng Quốc tế châu Á - Thái Bình Dương

MB nhận giải Chất lượng Quốc tế châu Á - Thái Bình Dương

MB nhận giải Chất lượng Quốc tế châu Á - Thái Bình Dương Tổ chức Chất lượng châu Á - Thái Bình Dương (APQO) đã trao tặng danh hiệu "World Class Award" 2014 cho ngân hàng TMCP Quân đội (MB) trong lĩnh vực quản lý chất lượng.

Đây là danh hiệu cao nhất được APQO trao cho một doanh nghiệp trong khuôn khổ giải thưởng Chất lượng châu Á - Thái Bình Dương (GPEA) tổ chức hàng năm. Trong quá trình xét duyệt, MB được đánh giá cao ở cả 7 tiêu chí của giải thưởng GPEA, gồm vai trò của lãnh đạo; hoạch định chiến lược; định hướng vào khách hàng và thị trường; đo lường, phân tích và quản lý tri thức; phát triển nguồn nhân lực; quản lý các quá trình hoạt động và kết quả kinh doanh. Lễ trao giải sẽ được tổ chức từ ngày 23 đến 26/11 tại thành phố Kuala Lumper, Malaysia nhân dịp Hội nghị Chất lượng Quốc tế lần thứ 20 của APQO.

Tổ chức Chất lượng châu Á - Thái Bình Dương đã trao tặng danh hiệu "World Class Award" 2014 cho ngân hàng TMCP Quân đội  trong lĩnh vực quản lý chất lượng.

Danh hiệu "World Class Award" ghi nhận năng lực hội nhập của MB dựa trên các thông lệ quốc tế về lĩnh vực tài chính ngân hàng, cho thấy định hướng chiến lược quản trị chất lượng MB đã tiệm cận được các hệ thống quản lý tiến tiến thế giới. MB là một trong số ít ngân hàng Việt Nam sớm áp dụng hệ thống tiêu chuẩn chất lượng quốc tế với nhiều công cụ quản lý hiệu quả như quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001, áp dụng phương pháp Lean - Six Sigma vào việc tái thiết kế quy trình hoạt động, kinh doanh.

Các chỉ tiêu đo lường hiệu quả hoạt động theo KPI (tài chính, khách hàng, con người, tổ chức, quy trình, trách nhiệm xã hội…) được MB đánh giá thường xuyên, bám sát các mục tiêu kế hoạch, đảm bảo hoàn thành kết quả kinh doanh. Hệ thống KPIs được thiết lập đến từng đơn vị, cá nhân, giúp ngân hàng quản trị nguồn nhân lực chất lượng, hiệu quả.

Chất lượng châu Á - Thái Bình Dương (APQO) là tổ chức phi lợi nhuận quốc tế. Năm 1999, APQO thiết lập giải thưởng GPEA nhằm tái xác nhận và tôn vinh các doanh nghiệp đã đạt giải thưởng vàng chất lượng quốc gia dựa trên các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng quốc tế. Bộ tiêu chí giải thưởng và hình thức xét duyệt, thẩm định thực tế được thiết lập theo mô hình giải thưởng Malcolm Baldrige (MBA) của Mỹ.

Hệ thống GPEA gồm 3 giải thưởng, trong đó cao nhất là "World Class Award", "Best in Class Award" tương ứng với giải nhì và "Quest Class Award" tương ứng với giải ba. Tính đến nay, GPEA đã được trao cho 147 doanh nghiệp đến từ nhiều quốc gia khác nhau trong khu vực. Năm nay, Việt Nam có ba doanh nghiệp đạt giải GPEA cho ba loại hình khác nhau, trong đó MB dành giải thưởng cao nhất ở hạng mục dịch vụ quy mô lớn.

Thu Ngân

, ,